Retouraanvraag

Meld je retour eenvoudig en snel aan. Wij zullen binnen 1 werkdag reageren op jouw aanvraag en je informeren over de volgende stappen.

Belangrijk om te weten:

• Retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld zijn.
• Sekspoppen, condooms en she-male inserts worden geclassificeerd als hygiënische artikelen. Dat betekent dat ze alleen retour kunnen worden gezonden als de verpakking ongeopend is en als alle zichtbare- en onzichtbare verzegelingen intact zijn.
• Sekspoppen die op maat zijn of worden gemaakt, kunnen niet geannuleerd of geretourneerd worden. 
• Elke bestelling wordt direct- en volledig automatisch verwerkt. Vanaf het moment dat de bestelbevestiging is verstuurd, kunnen we het transport daardoor niet meer annuleren.
• Sekspoppen worden met speciaal transport verstuurd en komen niet automatisch retour. Je kunt deze wel eenvoudig zelf naar ons retour sturen. Dit kan bijvoorbeeld via: FedEx, DHL of UPS.