Retourinformatie (concept)

Herroepingsrecht en bedenktijd

Het kan gebeuren dat je een product bij ons gekocht hebt, maar toch van gedachten bent veranderd. Je hebt het recht om je bestelling tot veertien dagen (vanaf de dag van ontvangst) zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals veertien dagen om je product retour te sturen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Kosten en retourzending

De kosten voor retourzending naar de webwinkel zijn voor rekening van de consument. Deze kosten bedragen voor sekspoppen circa € 85 per pakket.

Als je pakket niet kan worden bezorgd, wordt het naar een afhaalpunt gestuurd of het gaat direct naar ons retour. Als je het pakket niet ophaalt bij het afhaalpunt of als het direct naar ons retour komt, dan moeten we de kosten voor de retourzending in rekening brengen. Dit geldt ook als je het pakket weigert bij de deur. Voor sekspoppen bedragen deze kosten € 85,- en voor accessoires € 6,95.

Uitzonderingen op het retourrecht

Er bestaan een aantal wettelijke uitzonderingen op het retourrecht. Dit gaat om artikelen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne (conform art. 6:230p BW).

De volgende artikelen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd als de verzegeling ervan na levering is verbroken of verwijderd;

• Alle sextoys, waaronder sekspoppen, vibrators en dildo’s
• Condooms
• Erotische outfits, zoals catsuits, kousen en panty’s
• Pruiken
• Glijmiddelen, crèmes en tabletten

Maatwerk en personalisatie

Daarnaast zijn artikelen die op maat geproduceerd worden, uitgezonderd van het herroepingsrecht (conform art. 6:230p BW).

Bestellingen van poppen en robots die niet op voorraad zijn en waarbij je zelf aanpassingen kunt maken in het uiterlijk, zoals lichaamskleur, kunnen niet geannuleerd of gewijzigd worden. Deze modellen worden speciaal voor jou op maat gemaakt. Sexpop.nl is niet verantwoordelijk voor foutief opgegeven specificaties. Mocht je toch graag iets gewijzigd zien en is je bestelling nog niet afgerond, neem dan contact met ons op. We kunnen dan proberen een passende oplossing te vinden.